При покупке USDT через Mercuryo есть несколько особенностей:

• Покупка без комиссии. USDT можно купить без комиссии. Подробнее.
• Покупка через USDC (SOL). В некоторых случаях покупка проходит через USDC в сети Solana: вы покупаете USDC, которые автоматически конвертируются и зачисляются на ваш баланс в USDT. Перед первой такой покупкой вы увидите информационное сообщение. При этом:
  • Обычно конвертация проходит по курсу 1:1. Если разница между курсами превышает допустимый порог, применяется актуальный рыночный курс. Подробнее о курсе и лимитах на конвертацию USDC в USDT.
  • Комиссии и лимиты такие же, как при обычной покупке USDT.

Да. Покупка криптовалюты может быть недоступна в некоторых странах в зависимости от токена и провайдера.

• Страны, где недоступен Mercuryo
• Страны, где недоступен Alchemy Pay

Да. Если вы гражданин России, Беларуси или Украины, но проживаете в другой стране, которую обслуживает провайдер, вы можете купить криптовалюту.

Для этого во время верификации загрузите документ, подтверждающий ваш текущий адрес проживания.

1. Проверьте баланс. Убедитесь, что на банковском счёте достаточно средств;
2. Попробуйте другой способ оплаты. Провайдер или банк-эмитент могли отклонить выбранный способ;
3. Обратитесь в поддержку провайдера, чтобы уточнить причину:
   1. Mercuryo — через чат на сайте Mercuryo или по адресу support@mercuryo.io;
   2. Alchemy Pay — через форму.

Сначала проверьте, списались ли средства с банковского счёта.

Если не списались — просто повторите покупку.

Если средства списались, а криптовалюта не зачислилась, обратитесь в нашу поддержку и укажите:

• сумму покупки;
• дату и время платежа;
• скриншот платежа или чек, если он есть.

Мы разберёмся в ситуации и при необходимости свяжемся с провайдером. Окончательное решение по транзакции принимает провайдер в соответствии со своими условиями.